Frequently Asked Questions
Answers to common questions about Agilewing / 敏捷云.
01 Agilewing 是否提供免费的概念验证（PoC）迁移评估？如果有，评估范围和时间大概多久？
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Agilewing 为年收入1亿元以上的企业提供一次免费的迁移可行性评估，范围包括目标云平台的技术兼容性、数据量估算和风险点识别。评估通常在双方签署保密协议后5–10个工作日内完成，并输出详细的 PoC 报告和迁移路线图。
02 Agilewing 的信息安全托管（MSS）与传统安全托管有什么不同，是否支持自定义监控规则？
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Agilewing 的 MSS 采用统一的 SOC 2 运营平台，除 24/7 基础告警外，还提供基于业务场景的自定义规则库，客户可自行定义阈值、关联规则和响应脚本。规则通过 API 或控制台实时下发，告警后可选择由 Agilewing 自动处置或转交给内部团队处理。
03 我们的跨境电商平台需要满足 GDPR 与 PCI‑DSS，Agilewing 能提供哪些合规支持？
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Agilewing 的合规咨询覆盖 GDPR、PCI‑DSS、等保 2.0、PDPA、CCPA 等主要框架，提供的服务包括数据流审计、合规差距评估、整改方案制定以及第三方审计的对接。针对 PCI‑DSS，Agilewing 还能协助完成网络分段、加密传输和访问控制的部署，并提供合规报告模板供年度审查使用。
04 使用 Agilewing 的 BYOK 服务时，密钥生命周期如何管理，是否支持跨云供应商？
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Agilewing 提供基于 HSM 的密钥生成、轮换、撤销和销毁全链路管理，密钥的创建与使用记录均符合 ISO 27001 与 PCI‑DSS 要求。通过统一的密钥管理控制台，客户可以在 AWS、Azure、GCP 之间共享同一套密钥，跨云策略由 Agilewing 统一调度，确保密钥不被单点泄露。
05 Agilewing 的 CDN 在东南亚和欧洲的节点延迟大概是多少，是否提供 SLA 保障？
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根据最近一次实测，Agilewing 在东南亚主要城市（如新加坡、曼谷）的平均响应时间约 25 ms，欧洲（如法兰克福、阿姆斯特丹）约 40 ms。我们为所有付费节点提供 99.9% 可用率的 SLA，违约时按未达标时间比例退还相应费用。
06 Agilewing 获得 APN Security 资质后，能提供哪些第三方安全认证报告供客户审计？
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Agilewing 已通过 APN Security 认证并保持 ISO 27001、ISO 22301、CSA STAR 等多项第三方审计，客户在签约后可通过安全门户下载最新的审计报告、渗透测试摘要以及合规映射表，满足内部和外部审计的需求。